Co dzieje się z przesyłką której nikt nie odebrał

W dobie zakupów internetowych, kiedy polski rynek usług pocztowych i kurierskich rośnie do imponującej wartości ponad 20 miliardów złotych rocznie, codziennie przemieszczają się miliony paczek. Czasem jednak coś pójdzie nie tak. Wyjeżdżasz na urlop, zmieniają się plany, zapominasz o kodzie odbioru albo kurier trafia na moment, w którym nikogo nie ma w domu. Wtedy pojawia się pytanie, co dzieje się z taką zapomnianą paczką. Statystyki pokazują, że w Polsce odsetek takich sytuacji jest stosunkowo nieduży i wynosi około 0,6 procenta wszystkich przesyłek. Choć to margines, w skali kraju daje to ogromną liczbę paczek, które utknęły w drodze.

## Ile czasu paczka czeka na odbiorcę?

Każda firma kurierska oraz Poczta Polska mają ściśle określone zasady dotyczące tego, jak długo przesyłka może czekać na odbiór. W popularnych automatach paczkowych, takich jak InPost, czas na wyciągnięcie paczki wynosi zazwyczaj 48 godzin. W przypadku punktów odbioru czy tradycyjnych kurierów terminy bywają nieco dłuższe. Przesyłka w oddziale DPD może czekać około 3 dni robocze, a w innych firmach nawet do 7 dni roboczych.

Zegarek zaczyna tykać od momentu, w którym kurier bezskutecznie próbował doręczyć przesyłkę lub umieścił ją w punkcie. Jeśli w tym czasie nikt się po nią nie zgłosi, uruchamia się procedura zwrotu. Przesyłka zostaje spakowana i rusza w drogę powrotną do nadawcy. Koszty tej podróży zazwyczaj pokrywa sklep internetowy lub osoba, która nadała paczkę.

## Co dzieje się, gdy nadawca również jej nie odebrać?

Może się zdarzyć sytuacja, w której paczka wraca do sklepu lub osoby nadającej, ale z jakiegoś powodu nie udaje się jej doręczyć ponownie. Czasem adres zwrotny jest nieczytelny, firma nadająca już nie istnieje, albo po prostu minął czas magazynowania u operatora. Wtedy sprawa staje się bardziej skomplikowana. Zgodnie z polskim Prawem pocztowym, przesyłki, których nie da się doręczyć ani zwrócić, trafiają do specjalnych wydziałów zajmujących się paczkami niedoręczalnymi.

Pracownicy takich miejsc mają prawo komisyjnie otworzyć przesyłkę. Robią to nie z ciekawości, ale po to, by znaleźć w środku jakiekolwiek dane kontaktowe, które pomogą ustalić nadawcę lub faktycznego odbiorcę. Jeśli w środku znajduje się faktura, numer telefonu czy wyraźny adres, paczka dostaje drugą szansę.

## Mity o tanich paczkach z internetu

Wokół nieodebranych przesyłek narosło sporo mitów, które chętnie są powielane w mediach społecznościowych. W internecie regularnie pojawiają się ogłoszenia o rzekomej wyprzedaży zapomnianych paczek z sortowni czy Poczty Polskiej. Kuszą one obietnicą zakupu drogiej elektroniki czy ubrań za ułamek ceny. Warto wiedzieć, że to zwykłe oszustwa.

Oficjalne instytucje i duże firmy kurierskie nie wyprzedają masowo nieodebranych paczek klientom w formie niespodzianek. Tego typu akcje to najczęściej próby wyłudzenia pieniędzy lub sprzedawanie bezwartościowych drobiazgów przez prywatne osoby, które próbują zarobić na modnym trendzie.

## Jak unikać problemów z doręczeniem?

Najprostszym sposobem na uniknięcie odsyłania paczki jest po prostu szybka reakcja na powiadomienia. Jeśli widzisz, że zbliża się termin odbioru, a Ty nie wyrobisz się na czas, zazwyczaj w aplikacji mobilnej możesz przedłużyć czas trzymania paczki w automacie lub przekierować ją do innego punktu. Warto też podawać poprawny numer telefonu, aby kurier w razie problemów mógł łatwo się z Tobą skomunikować. Dzięki temu oszczędzisz nerwów sobie, a sklepom dodatkowych kosztów logistycznych.